سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – CASUALETTE

في CASUALETTE، رضاك هو أولويتنا. لذلك وضعنا سياسة مرنة تضمن لك تجربة تسوق آمنة وسهلة.

🛍️ شروط الاسترجاع:

• يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والبطاقة الأصلية.

• لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

  • المنتجات المستخدمة أو المتضررة من قبل العميل.

  • المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب الطلب.

  • الإكسسوارات والمنتجات الشخصية (لدواعٍ صحية).

🔁 شروط الاستبدال:

• يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه.

• يسري الاستبدال في حال:

  • كان المقاس غير مناسب.

  • تم إرسال منتج غير المطلوب.

  • وجود عيب مصنعي مثبت.

💸 آلية الاسترداد المالي:

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد قبول الطلب.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا في حال الخطأ من المتجر).